پایان نامه تاثیر رفتار کارکنان بر میزان رضایتمندی ارباب رجوع

            فرمت:word(قابل ویرایش)تعداد صفحات:79 فهرست مطالب: عنوان                                        صفحهفصل اول- مشتری کیست؟ رضایت مشتری چیست؟    1فصل دوم- انتظارات مشتریان و درک آن    11فصل سوم- شاخصهای رضایتمندی ارباب رجوع    15فصل چهارم- ابزارهای اندازه گیری رضایت ...