چهارچوب مدیریت کیفیت برای تصمیم گیری مدیریت دولتی

              این مقاله در سال 2012 در یکی از معتبرترین مجلات دنیا به چاپ رسیده است. چکیده: هدف: هدف این مقاله بررسی اجرای چارچوب مدیریت کیفیت به عنوان یک ابزار استراتژیک برای مدیریت دولتی است. طرح / روش / رویکرد: این مقاله با یک مدل اولیه مبتنی بر فرایند شروع می شود؛ سپس این مدل را با اصول مدیریت کیفیت برای بهبود مستمر بهبود می دهد. با شناسایی عوامل مربوطه از ادبیات، به بررسی سودمندی آن در سیستم مدیریت کیفیت می پردازد. یافته ها: تجزیه و تحلیل تجربی چارچو ...