نگرشی نوین به گسترش عملکرد کیفیت به عنوان ابزاری جهت بهینه سازی فرایند نظام مدیریت کیفیت جامع

این مقاله در چهارمین کنفرانس ملی مدیریت عملکرد ارائه شده و حاوی 14 صفحه است. بخشی از چکیده: مشتری و مشتری مداری از جمله مباحث پراهمیت و از موضوعات جالب در ادبیات مدیریت است. امروزه پیشرفت های علوم و فنون و توسعه فناوری های جدید شرایط را برای رقابتی شدن محصولات و خدمات فراهم ساخته است. و .... ...